Como o prazo é formado
O prazo que aparece no carrinho tem duas partes: o tempo que levamos para preparar e postar o seu pedido, e o tempo da transportadora até o seu endereço.
Preparo e postagem
Produtos em pronta entrega são postados em até 2 dias úteis depois da confirmação do pagamento. Produtos personalizados ou feitos sob encomenda têm o prazo de produção informado na página do próprio produto, e ele começa a contar depois que a arte é aprovada por você.
A confirmação do pagamento varia conforme a forma escolhida: no Pix costuma ser imediata, no cartão pode levar algumas horas por causa da análise antifraude e no boleto leva até 3 dias úteis para compensar.
Transporte e rastreamento
Enviamos para todo o Brasil. O valor e o prazo aparecem no carrinho assim que você informa o CEP, e variam conforme a região e o tamanho da encomenda. Assim que o pedido é postado, o código de rastreamento é enviado para você por e-mail e fica disponível na sua conta.
Endereço e tentativas de entrega
Confira o endereço com atenção antes de finalizar a compra, principalmente número e complemento. Se a entrega não for concluída por endereço incorreto ou por ausência de alguém para receber depois das tentativas da transportadora, a encomenda volta para nós — nesse caso, combinamos o reenvio com um novo frete.
Se o prazo estourar
Atrasos acontecem, principalmente em períodos de alto volume. Se o prazo passar, fale com a gente pelo WhatsApp (47) 99621-4018 com o número do pedido: nós abrimos a reclamação junto à transportadora e acompanhamos até o fim. Se a encomenda for extraviada, você escolhe entre receber um novo produto ou a devolução integral do valor.
SimpleMix Variedades — CNPJ 67.301.047/0001-66. Última atualização: 28 de agosto de 2026.